8月20日，記者從自貢市公共資源交易服務(wù)中心了解到，自貢市公共資源交易服務(wù)平臺智慧系統(tǒng)上線運(yùn)行以來，顯著提升了公共資源交易服務(wù)的效率與精準(zhǔn)度。該系統(tǒng)以DeepSeek為技術(shù)底座，通過RESTful API實(shí)現(xiàn)與服務(wù)平臺、交易系統(tǒng)的無縫對接，全面推動人工智能技術(shù)在智慧客服、投標(biāo)文件制作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的應(yīng)用，助力市場主體實(shí)現(xiàn)高效競標(biāo)。
在智慧客服方面，系統(tǒng)依托自然語言處理和多渠道接入能力，為交易主體提供7×24小時(shí)不間斷的智能問答服務(wù)，涵蓋服務(wù)熱線、網(wǎng)站客服等多個(gè)入口。上線以來，智能客服系統(tǒng)響應(yīng)效率提升70%，累計(jì)服務(wù)已達(dá)12700次。系統(tǒng)還具備自主學(xué)習(xí)機(jī)制，可主動收集并學(xué)習(xí)市場主體提出的新問題，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)答質(zhì)量。目前客服應(yīng)答準(zhǔn)確率已提高至92%，初步形成“智能為主、人工為輔”的新型咨詢服務(wù)模式。
在投標(biāo)支持方面，系統(tǒng)內(nèi)置的AI輔助工具有效擴(kuò)充了基礎(chǔ)知識庫，可自動識別招標(biāo)文件中的政策法規(guī)條款，并精準(zhǔn)匹配對應(yīng)內(nèi)容，顯著增強(qiáng)投標(biāo)文件的合規(guī)性。借助自然語言生成與處理技術(shù)，該工具還能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化投標(biāo)方案建議，大幅縮短文件編制周期，提高編制質(zhì)量。
據(jù)悉，自貢市公共資源交易服務(wù)平臺將繼續(xù)深化AI技術(shù)融合，重點(diǎn)研發(fā)招標(biāo)文件一鍵生成、智能查重檢測、評審人機(jī)協(xié)同等功能，并積極探索AI在遠(yuǎn)程開標(biāo)、信用評估、供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新場景的應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)向“擬人化、全場景化”方向演進(jìn)，最終構(gòu)建完整的“數(shù)據(jù)－算法－場景”業(yè)務(wù)閉環(huán)。（自貢融媒記者 池莉）
來源：自貢網(wǎng)
